Question 1

¿Cómo detecta Lumicid las caídas?

Accepted Answer

Tomamos snapshots regulares de las métricas de tus publicaciones (vistas, likes, compartidos, comentarios, guardados) y las comparamos con valores anteriores. Si alguna métrica cae más del 20%, recibes una alerta instantánea por email con todos los detalles.

Question 2

¿Qué métricas monitorean?

Accepted Answer

Rastreamos las cinco métricas clave de engagement en TikTok: reproducciones (vistas), likes, compartidos, comentarios y guardados. Cada una se monitorea de forma independiente para detectar caídas.

Question 3

¿Qué tan rápidas son las alertas?

Accepted Answer

Las alertas se envían en minutos tras la detección durante tu verificación de monitoreo programada. La frecuencia real depende de tu plan — desde cada 2 horas (Tiempo Real) hasta cada 24 horas (Diario).

Question 4

¿Necesitan mi contraseña de TikTok?

Accepted Answer

¡No! Solo necesitamos tu nombre de usuario público de TikTok. Monitoreamos datos disponibles públicamente — sin inicio de sesión, sin acceso a tu cuenta, sin permisos necesarios.

Question 5

¿Puedo monitorear múltiples perfiles?

Accepted Answer

Cada plan monitorea un perfil de TikTok. Perfecto para creadores individuales enfocados en su cuenta principal. Contáctanos para soluciones empresariales si necesitas monitorear múltiples perfiles.

Question 6

¿Cuál es la diferencia entre las frecuencias de monitoreo?

Accepted Answer

Un monitoreo más rápido significa detección más temprana. Diario (24h) verifica una vez al día, mientras que Tiempo Real (2h) verifica 12 veces al día. Cuanto más rápido sea tu plan, antes sabrás de las caídas.

Question 7

¿Qué sucede cuando se detecta una caída?

Accepted Answer

Recibes un email con el enlace de la publicación afectada, qué métrica cayó, los valores anteriores y nuevos, y el porcentaje de disminución. Esto te da todo el contexto para investigar y tomar acción.

Question 8

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, cancela cuando quieras sin preguntas. Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu período de facturación actual. Sin contratos a largo plazo.